Sol zna swoje ograniczenia. Gdy coś wykracza poza jego zakres, mówi o tym - i pomaga Ci znaleźć to, co naprawdę może pomóc.

Wszystko medyczne - odstawienie, leki, ocena uzależnienia - zawsze najpierw do lekarza.

Kryzys i bezpieczeństwo - jeśli wspomnisz o myślach samookaleczenia lub samobójstwa, Sol reaguje bezpośrednio i natychmiast podaje Ci informacje o wsparciu kryzysowym.

Specjalistyczne służby - gdy Twoja sytuacja wymaga więcej niż Sol może zaoferować, nazwie rodzaj wsparcia, które pomogłoby, i pomoże Ci zrozumieć, jak do niego dotrzeć.

Sol nie kieruje przez wrzucenie linku i przejście dalej. Uznaje to, co powiedziałeś, wyjaśnia, dlaczego kieruje Cię gdzie indziej, i jasno podaje Ci informacje.